ANMEYA, “Asociación Nacional de Mujeres Emprendedoras y Autónomas”, es una asociación dedicada a prestar servicios de información, formación y representación del colectivo para promover la plena integración profesional de mujeres autónomas y emprendedoras.
La Dirección, consciente de la importancia que la Calidad y la Satisfacción del Cliente tienen en los procesos de prestación de servicios, tiene implantado un Sistema de Gestión según los requisitos de las normas ISO 9001, UNE 170001 y SA8000 que se fundamentará sobre los siguientes principios:
Buscamos la Satisfacción Total del cliente porque:
- La confianza y fidelidad de nuestros clientes nos distingue respecto a la competencia.
- Somos profesionales y eficaces, nos adaptamos al cliente y le asesoramos en sus necesidades.
- Dotamos a nuestro personal de los medios técnicos, infraestructura y formación necesarios para que se realicen las actividades de la empresa a plena satisfacción de nuestros clientes.
Queremos un mundo accesible para todos, por lo que:
- Cumplimos con la normativa vigente y otros requisitos en materia de accesibilidad.
- Cumplimos con los requisitos DALCO de Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación recogidos en la norma UNE 170001.
- Dotamos a nuestras instalaciones de los medios e infraestructura necesarios para conseguir un entorno universal accesible a todo tipo de personas, con o sin discapacidad.
Nuestros trabajadores son el valor más importante para la empresa, por ello:
- Hemos creado un espacio de trabajo seguro y saludable para nuestros
- Damos cumplimiento y respetamos los requerimientos de la norma SA8000, así como aquellos instrumentos internacionales que indica la misma.
- Cumplimos con la normativa referente a responsabilidad social, tanto internacional como nacional.
Con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad y asegurar la disponibilidad de recursos para el funcionamiento efectivo de los procesos, se ha decidido delegar en el Responsable del Sistema, como representante de la Dirección, la autoridad y libertad suficientes para asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad está establecido y desarrollado, así como para detectar los problemas y recomendar e iniciar soluciones a los mismos.
Esta Política será difundida por la persona Responsable del Sistema al personal involucrado en la prestación de los servicios, para que una vez entendida, sea aplicada y mantenida al día en todos los niveles de la organización. Además, se encontrará expuesta en los tableros informativos y aparecerá en el correo electrónico de la empresa como muestra de compromiso con nuestros clientes, proveedores y la sociedad en general.
La Dirección se compromete a revisar periódicamente esta Política en las Revisiones del Sistema, para así adecuar los Objetivos periódicos propuestos a:
- El Entorno, las Partes Interesadas y a los Riesgos y Oportunidades identificadas y evaluadas, proponiendo medidas que incrementen la satisfacción de los clientes y la mejora de la accesibilidad de nuestros trabajadores, colaboradores, clientes y otras partes interesadas.
- El cumplimiento de los requisitos aplicables a nuestras actividades y a las actividades de nuestros clientes y proveedores.
- Y a la Mejora Continua de los Procesos de Prestación de Servicios y de Gestión del Sistema Integrado, proporcionando los recursos necesarios para alcanzar los Objetivos y Metas propuestas.
La Dirección de ANMEYA
